Gizlilik Politikası

Son Güncellenme Tarihi: 11 Aralık 2025 Colapption olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyor; verilerinizi şeffaf, güvenli ve mevzuata uygun bir şekilde işliyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Colapption mobil uygulaması ve web sitesi (“Platform”) üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve kullanıcı haklarınızı açıklar. 1. Veri Sorumlusu Kişisel verileriniz, Colapption tarafından Veri Sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki kapsamda işlenmektedir. İletişim: 📧 support@colapption.com 📍 İstanbul, Türkiye 2. Toplanan Kişisel Veriler Colapption deneyimini daha güvenli ve hızlı hale getirmek için aşağıdaki veri kategorilerini toplar: 2.1. Kimlik Bilgileri • Ad, soyad • E-posta adresi • Telefon numarası • Üçüncü taraf oturum açma bilgileri (Apple, Google, Facebook – uygulamaya göre) 2.2. İşlem Bilgileri • Ödeme geçmişi • Sadakat programı ilerlemeleri • Kampanya/kupon kullanımları • İşlem tarihleri ve tutarları 2.3. Konum ve Cihaz Bilgisi • Cihaz modeli, işletim sistemi, versiyon • IP adresi • İl/ilçe bazlı konum verisi (isteğe bağlı izinle) 2.4. Kullanım Verileri • Uygulama gezinme hareketleri • Bildirim tercihleri • Oturum analizleri (Crash ve performans logları) 2.5. Üye İşletmeler ile Paylaşılan Veriler Sadakat ve ödeme işlemlerinin takibi için üye işletmelere sadece gerekli bilgiler iletilir: • İşlem tutarı • İşlem zamanı • Kullanıcı ID (anonimleştirilmiş formatta) Kişisel iletişim bilgileriniz işletmeler ile izniniz olmadan paylaşılmaz. 3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: • Kullanıcı hesabı oluşturma ve kimlik doğrulama • Sadakat programlarının yürütülmesi • Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi • Kampanyaların ve promosyonların uygulanması • Kullanıcı davranışlarının analiz edilmesi (uygulama geliştirme için) • Kötüye kullanımın, sahtekârlığın ve yasa dışı faaliyetlerin önlenmesi • Bildirimler, duyurular ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi • Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi 4. Kişisel Verilerin Paylaşılması Colapption, kullanıcı verilerinizi kesinlikle satmaz ve hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşmaz. Ancak hizmetin sağlanabilmesi için aşağıdaki taraflarla sınırlı paylaşımlar yapılabilir: 4.1. Ödeme Kuruluşları • iyzico veya sözleşmeli diğer ödeme sağlayıcılar • Amaç: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde yürütülmesi 4.2. Üye İşletmeler • Kampanya ilerlemesi • İşlem tutarları • Anonim kullanıcı ID 4.3. Hizmet Sağlayıcılar • Barındırma hizmetleri (cloud infra) • Analiz servisleri (Firebase, Analytics, Amplitude vb.) • Bildirim servisleri (OneSignal, Firebase Messaging) Bu sağlayıcılar verileri yalnızca Colapption adına işler. 4.4. Yasal Yükümlülükler Resmi makamlar tarafından usulüne uygun olarak talep edilmesi durumunda veriler paylaşılabilir. 5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler Colapption web sitesi ve uygulaması, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezleri ve SDK bazlı takip araçlarını kullanabilir. Çerez türleri: • Zorunlu Çerezler (oturum yönetimi) • Performans Çerezleri (hata takibi, hız ölçümü) • Tercih Çerezleri • Analitik Çerezler (isteğe bağlı) Ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası içinde yer alacaktır. 6. Veri Saklama Süreleri Kişisel verileriniz; • Kullanıcı hesabınız aktif olduğu sürece, • Yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde 5–10 yıl arasında güvenli şekilde saklanır. Hesabınızı sildiğinizde verileriniz mevzuata uygun şekilde anonimleştirilir veya silinir. 7. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11) Kullanıcılar olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme • İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme • İşleme amacını öğrenme • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme • Verilerin silinmesini veya anonim hâle getirilmesini talep etme • İşlemeye itiraz etme • Otomatik işlenen verilerle ilgili sonuçlara itiraz etme • Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme Bu haklar için bize şu adresten ulaşabilirsiniz: 📧 support@colapption.com 8. Veri Güvenliği Colapption olarak verilerinizi korumak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz: • SSL/TLS ile şifrelenmiş iletişim • Entegre ödeme sağlayıcı güvenlik standartları (PCI-DSS uyumlu) • Erişim kontrolü, kimlik doğrulama, loglama • Hassas verilerin asla açık şekilde saklanmaması • Düzenli güvenlik testleri ve altyapı kontrolleri Verileriniz güvenli ellerde. 💛 9. Değişiklikler Bu Gizlilik Politikası güncellenebilir. Güncellemeler Platform üzerinden yayınlandığı anda yürürlüğe girer. 10. İletişim Sorularınız, talepleriniz veya veri gizliliği ile ilgili her konu için: 📧 support@colapption.com